Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 33won

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33won, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
33won Điều khoản sử dụng tại 33won
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt. Không cần dịch thuật, không cần chờ chuyển máy — nói thẳng vấn đề là được xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về điện thoại đăng ký. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập lạ.

Mã hóa giao dịch

Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong 24 giờ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản tại 33won. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản tại 33won. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và xử lý theo điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Tiền rút chỉ được chuyển về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hoặc tài khoản ngân hàng — mà bạn đã dùng để nạp. Đây là bước xác minh bắt buộc theo điều khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Số ví đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất, và dữ liệu được mã hóa SSL.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, bạn nên kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.